Politique éditoriale, de sélection, de publication des avis et de modération

Nos analyses reposent sur l’étude d’avis publiés publiquement sur Internet. Nous ne republions aucun contenu ni identifiant personnel. Les tendances présentées sont issues d’agrégations et de traitements statistiques

Les analyses présentées sur ce site sont réalisées à partir d’avis publiés par des internautes sur des plateformes d’avis en ligne accessibles au public.
Ces avis ne sont pas reproduits textuellement : ils font l’objet d’un traitement journalistique et d’un décryptage afin de mettre en évidence des tendances générales, des points de satisfaction ou d’insatisfaction exprimés par les consommateurs.
Ce site n’est ni affilié, ni partenaire, ni validé par les plateformes d’avis mentionnées. Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Les contenus publiés sur ce site reflètent une analyse indépendante et ne sauraient être interprétés comme une reproduction ou une réédition des avis originaux.

Contrairement aux plateformes d’avis en ligne, nous proposons un annuaire enrichi qui offre du décryptage, de l’analyse, des statistiques et des synthèses.

Tout comme nos avis décryptés classiques, nos contenus (avis décryptés 5*) signalés comme sponsorisés ne sont pas représentatifs de l’ensemble des avis disponibles en ligne. Nos avis 5* décryptés et sponsorisés n’influencent ni la note globale ni l’analyse indépendante présentée sur chaque page. Les contenus, sous la forme d’avis, publiés sur chaque page, correspondent à des avis décryptés à partir de sources publiques.

Caractère non exhaustif et portée des analyses
Les analyses publiées sur le site reposent sur un échantillon d’avis accessibles publiquement à la date de consultation indiquée.
Ces échantillons sont sélectionnés selon des critères standardisés et ne prétendent en aucun cas à l’exhaustivité des avis existants concernant l’entreprise analysée.
Le nombre d’avis consultés pouvant être limité, les éléments présentés ne sauraient être interprétés comme représentatifs de l’ensemble des expériences clients ni comme permettant une généralisation à l’ensemble de l’activité de l’entreprise concernée.
Les synthèses proposées constituent une photographie ponctuelle fondée sur les avis consultés à une date donnée et ne sauraient engager une appréciation globale, définitive ou contractuelle de la qualité des services fournis.

Méthodologie et cadre d’analyse des avis
1. Sources des avis analysés
Les analyses publiées sur ce site sont réalisées à partir d’avis accessibles publiquement en ligne à la date de consultation indiquée sur chaque page.
Les plateformes susceptibles d’être consultées comprennent notamment des services de publication d’avis consommateurs accessibles au public (tels que Google Reviews, Trustpilot, Facebook, Yelp, Custplace, Trusted Shops, TripAdvisor ou plateformes comparables).
Le site n’est affilié, partenaire ou contractuellement lié à aucune de ces plateformes, sauf mention expresse contraire.
Les plateformes mentionnées conservent l’entière propriété de leurs contenus et conditions d’utilisation respectives.
2. Modalités de sélection
Les avis analysés sont sélectionnés parmi les avis publiquement accessibles à la date de consultation.
La sélection repose sur des critères standardisés appliqués de manière uniforme à l’ensemble des entreprises analysées, incluant notamment :
la période de publication (avec une attention particulière portée aux avis récents)
la disponibilité publique des contenus
les différentes échelles de notation existantes (1 à 5 étoiles ou systèmes équivalents)
La sélection s’effectue sans discrimination positive ou négative envers une entreprise donnée.
Le site ne prétend pas à l’exhaustivité des avis publiés en ligne.
3. Traitement et synthèse des avis
Les contenus publiés sur ce site constituent des synthèses éditoriales et des résumés factuels réalisés à partir des avis consultés.
Les avis ne sont pas reproduits intégralement, sauf citation brève lorsque cela est nécessaire à l’illustration d’un propos.
Le traitement des données et la structuration des analyses peuvent être réalisés de manière automatisée à l’aide d’outils d’analyse assistés par intelligence artificielle, selon des paramètres standardisés.
Les analyses proposées reflètent uniquement les éléments identifiables dans les avis consultés à la date de consultation et ne constituent ni une certification, ni une évaluation définitive de l’entreprise concernée.
4. Indépendance et absence d’influence
Le site agit de manière indépendante des entreprises analysées et des plateformes d’avis consultées.
Aucune entreprise ne peut influencer :
la sélection des avis
la méthodologie d’analyse
le contenu rédactionnel publié
Sauf mention explicite, aucun contenu ne fait l’objet d’un partenariat, d’une affiliation ou d’une rémunération.
Lorsque des contenus sponsorisés existent, ils sont clairement identifiés comme tels.
5. Limitation et mise à jour
Les avis en ligne étant susceptibles d’évoluer ou d’être supprimés, les analyses publiées reflètent une situation à un instant donné.
Le site ne garantit ni l’exhaustivité, ni l’actualité permanente des avis référencés.
Toute demande de rectification ou d’exercice du droit de réponse peut être adressée via les coordonnées de contact indiquées sur le site et, notamment : contact@avis-pros.com

Neutralité et d’absence de dénigrement
Les analyses publiées sur ce site ont pour seule finalité de proposer une synthèse éditoriale de contenus accessibles publiquement à la date de consultation.
Le site ne formule aucune accusation, ne porte aucun jugement de valeur autonome et ne prétend pas établir des faits au-delà des éléments expressément mentionnés dans les avis consultés.
Les contenus publiés ne constituent ni une enquête, ni un audit, ni une certification, ni une évaluation contractuelle des entreprises analysées.
Les synthèses présentées reflètent uniquement des tendances observables dans un échantillon d’avis publics et ne sauraient être interprétées comme une appréciation définitive ou exhaustive de la qualité des services d’une entreprise.
Toute entreprise concernée peut exercer son droit de réponse ou demander une actualisation des informations via les coordonnées de contact figurant sur le site.

Les plateformes d’avis mentionnées sur ce site sont citées exclusivement à titre de source d’informations publiques accessibles au moment de la consultation.
Le site :
n’est affilié à aucune plateforme d’avis,
ne reproduit pas intégralement les contenus publiés sur ces plateformes,
ne revendique aucun droit sur les contenus originaux,
ne se substitue pas aux services proposés par ces plateformes.
Les marques et noms commerciaux mentionnés demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
Les analyses proposées constituent des synthèses indépendantes réalisées à partir d’informations accessibles publiquement et ne visent pas à reproduire ou remplacer les plateformes d’origine.

Limitation de responsabilité
Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre informatif.
Malgré le soin apporté à la sélection et à la synthèse des avis consultés, le site ne garantit ni l’exactitude permanente, ni l’exhaustivité, ni l’actualité des informations, les avis en ligne étant susceptibles d’évoluer, d’être modifiés ou supprimés.
L’utilisateur est invité à consulter les sources originales pour obtenir une vision complète et actualisée.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Compliance Expertise Group
J. GALLAWAY
LLC. N° d’immatriculation 5585833
16192 COASTAL HWY, LEWES
DELAWARE
Sussex, DE, 19958, USA
Email : support@avis-pros.com
Ci-après dénommé « avis-pros.com ».

2. Données collectées
Le Site peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies volontairement
Lors de l’utilisation de l’adresse e.mail : support@avis-pros.com
Nom
Adresse email
Contenu du message
Toute information transmise volontairement
Ces données sont collectées exclusivement pour répondre aux demandes.

2.2 Données issues de sources publiques
Le Site peut traiter des informations accessibles publiquement relatives aux entreprises analysées, notamment :
Dénomination sociale
Nom de responsable (gérant, président,…)
SIRET
Adresse professionnelle
Activité
Avis publiés sur des plateformes accessibles au public
Numéro de téléphone
Adresse e.mail
Adresse web
Ces données sont utilisées à des fins d’analyse éditoriale.
Le Site ne collecte ni ne traite de données sensibles.

3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour :
Répondre aux demandes de contact
Publier des analyses éditoriales
Assurer la sécurité du site
Produire des statistiques anonymisées
Permettre l’exercice du droit de réponse

4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
L’intérêt légitime du Site (analyse éditoriale, sécurité, amélioration du service)
Le consentement (formulaire de contact)
L’obligation légale (conservation de certaines données techniques)

5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données de contact : 3 ans maximum après dernier échange
Données techniques : 12 mois maximum
Données liées aux analyses : tant que le contenu reste publié
Les données peuvent être supprimées sur demande motivée.

6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement :
À l’hébergeur du site
Aux prestataires techniques (maintenance, analytics)
Aux autorités compétentes sur demande légale
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union Européenne
Si certains prestataires techniques sont situés hors de l’Union Européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, encadrement RGPD) sont mises en place.

8. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), toute personne dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : RGPD@avis-pros.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
En cas de litige, il est possible de saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Droit de réponse des entreprises
Les représentants des entreprises analysées peuvent demander :
Une rectification
Une mise à jour
L’ajout d’un droit de réponse
Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité ou de représentation légale.

10. Utilisation d’outils automatisés et d’intelligence artificielle
Certaines analyses et synthèses publiées sur le Site peuvent être générées ou assistées par des outils automatisés, incluant des systèmes d’intelligence artificielle.
Ces traitements sont réalisés à partir de données accessibles publiquement et ne donnent lieu à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à l’égard des personnes concernées.

11. Sécurité
Le Site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Politique éditoriale, de sélection, de publication des avis et de modération.

Très subsidiairement, les avis affichés sur Avis-pros.com peuvent être des résumés automatisés, reformulés et anonymisés d’avis présents sur des plateformes d’avis en ligne, indépendantes de celle d’Avis-pros.com. Les avis sélectionnés et publiés sur Avis-pros.com proviennent de sources externes et ont été en principe modérés avant leur publication par leurs plateformes d’origine, ce que la réglementation leur impose. Notre site n’est pas l’éditeur de ces avis et ne participe ni à leur collecte ni à leur publication initiale ni à leur modération. Les avis sur Avis-pros.com, issus de plateformes externes, sont reconnaissables par un sigle spécifique. Seuls les avis envoyés par des utilisateurs de Avis-pros.com sont modérés. Notre site ne modère d’avis provenant de sources externes. Nous ne garantissons pas l’authenticité ni l’exactitude de ces avis, qui relèvent de la seule responsabilité des plateformes d’origine. Seuls les avis que nous modérons sont désignés par un infobulle ou un sigle spécifique. Les témoignages dans nos pages sont affichés à titre d’illustration et peuvent ne pas refléter l’ensemble des avis disponibles sur les plateformes d’avis en ligne. Les avis sont classés dans nos pages par ordre de date de publication initiale. Par choix éditorial, une sélection d’avis positifs et une synthèse des points forts de chaque entreprise concernée sont présentées dans nos pages, d’une manière reformulée. Pour un aperçu complet incluant tous les avis et analyses, nous informons les utilisateurs à consulter les plateformes d’avis en ligne et autres sources indépendantes. Les avis affichés dans nos pages le sont à titre d’illustration et ne constituent pas une évaluation exhaustive ou officielle de chaque entreprise concernée. La protection du droit d’auteur de chaque avis est préservée. Nous respectons également la protection des données en optant pour l’anonymisation des auteurs. Pour des raisons éditoriales et éthiques (prévention contre une modération partielle ou inexistante, de contenus malveillants, prévention contre une modération éventuellement partielle ou inexistante de plateformes d’avis en ligne, diffamatoires ou injustes), seule une sélection d’avis positifs est mise en avant, ainsi que les points forts de chaque entreprise concernée, sont affichés dans nos pages.

Politique de collecte, de modération et de publication des avis
Collecte des avis
Avis-pros.com est un annuaire enrichi en ligne. Nous ne collectons pas directement d’avis auprès des consommateurs et nous ne vérifions pas directement l’authenticité des avis. Les avis publiés sur notre site sont sélectionnés sur Internet, sur des plateformes d’avis en ligne, puis reformulés dans le respect du contenu initial et dans le respect du droit d’auteur. Les avis sont anonymisés : aucune donnée personnelle relative aux auteurs initiaux n’est collectée ni utilisée. Des avis peuvent également être publiés suite à un dépôt volontaire via notre formulaire en ligne (« avis entrant »), sous réserve du respect de notre politique éditoriale exposée ci-après.
Modération et politique éditoriale
Avis-pros.com applique une politique de modération fondée sur un choix éditorial et éthique, visant à garantir la qualité et la fiabilité des avis présentés. Ne sont pas publiés : les avis jugés malveillants, insultants, mensongers, vengeurs ou manifestement faux.
Dans ce cadre, Avis-pros.com ne diffuse que des avis positifs, considérant que cette sélection reflète notre objectif éditorial et préserve la crédibilité de l’information, ce dans un cadre éthique, afin de lutter sur la spécificité et à l’encontre des avis mensongers, diffamants, vengeurs, partiellement ou totalement faux,…, n’ayant accès à la qualité et à la réalisation de la modération des avis, par les plateformes d’avis en ligne. Les visiteurs sur notre site Internet sont informés de notre politique éditoriale, transparente, par le lien en bas de chaque page d’avis, renvoyant vers une information concernant notre politique éditoriale, la sélection d’avis positifs et l’absence de modération des avis sélectionnés, dont notamment « Cette page présente une sélection d’avis positifs. Pour un aperçu complet incluant tous les avis, nous vous invitons à consulter les plateformes d’avis en ligne. La protection du droit d’auteur de chaque avis est préservée. Nous respectons également la protection des données en optant pour l’anonymisation des auteurs. Pour des raisons éditoriales et éthiques (prévention contre une modération partielle ou inexistante, de contenus malveillants, diffamatoires ou injustes), seuls des avis positifs sont affichés dans cette page. »
Modération par les clients d’Avis-pros.com
Les clients d’Avis-pros.com disposent d’un espace leur permettant de modérer eux-mêmes les avis de leurs propres clients, selon la politique de diffusion et de modération définie par Avis-pros.com.
Critères de tri des avis
Les avis sont affichés selon un tri chronologique : les plus récents apparaissent en premier. La politique d’affichage repose sur les règles éditoriales et de sélection définies ci-dessus.
Droit de retrait par les auteurs initiaux
Tout auteur d’un avis initial, identifié comme étant à l’origine d’un avis repris sur Avis-pros.com, peut demander la suppression de cet avis en écrivant à : contact@avis-pros.com. La demande doit préciser l’adresse e.mail exacte du demandeur, le lien de la page, la catégorie et la ville, le jour de la publication, les initiales de l’auteur et le contenu de l’avis concerné. La suppression sera effectuée si l’avis publié est jugé très proche de l’avis initial de l’auteur.
Modération et responsabilités
Modération des contenus
Les avis publiés sur avis-pros.com sont soumis à une modération participative assurée par les clients eux-mêmes. Chaque utilisateur est invité à signaler tout contenu qu’il estime inapproprié, mensonger, injurieux, diffamatoire ou contraire aux présentes conditions, selon le même mode opératoire que défini ci-dessus.
L’équipe d’avis-pros.com se réserve le droit de retirer, sans préavis, tout avis signalé et jugé non conforme, afin de préserver la qualité et la fiabilité des informations diffusées.
Responsabilités des utilisateurs
Chaque utilisateur demeure seul responsable du contenu des avis, commentaires et évaluations qu’il publie.
En déposant un avis, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, sincères et respectueuses.
Il est interdit de publier des propos injurieux, discriminatoires, diffamatoires, ou de nature à nuire intentionnellement à la réputation d’un professionnel.
Responsabilités d’avis-pros.com
avis-pros.com met à disposition une plateforme technique permettant la publication et la modération des avis.
Le site ne saurait être tenu responsable du contenu publié par les utilisateurs, ni des conséquences directes ou indirectes liées à l’utilisation des informations présentes sur la plateforme.
Toutefois, avis-pros.com s’engage à agir promptement en cas de signalement valide pour retirer tout contenu manifestement illicite.
Acceptation des conditions
En utilisant la plateforme, chaque utilisateur a reconnu avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir accepté sans réserve.
Politique de gestion des avis
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs sur les conditions dans lesquelles les avis sont recueillis, vérifiés, modérés et publiés sur la plateforme avis-pros.com.
Dépôt d’un avis
Tout utilisateur peut déposer un avis sur un professionnel client de la plateforme, via un lien dédié communiqué par ce professionnel.
Le dépôt d’un avis est libre et spontané : aucun avantage, rémunération ou contrepartie n’est fourni en échange d’un avis.
L’auteur de l’avis doit indiquer son nom et son adresse e-mail, qui pourront être utilisés uniquement à des fins de vérification de l’authenticité de l’avis.
Vérification des avis
Nous mettons en place des moyens raisonnables de vérification visant à s’assurer que les avis proviennent bien de personnes ayant eu une expérience de consommation réelle.
Ces moyens incluent notamment :
la collecte du nom, prénom et adresse e-mail de l’auteur ;
la demande d’une copie de facture ou tout justificatif d’achat comportant :
l’entreprise fournisseur,
la désignation du produit ou service,
la date d’achat ou de prestation ;
la demande de détails objectifs sur la satisfaction ou la contestation (nature du problème, éléments factuels, etc.) ;
L’absence de réponse ou de justificatif dans un délai raisonnable peut entraîner le rejet de l’avis.
Ces justificatifs ne sont jamais publiés et sont supprimés après validation de l’avis.
Les avis sont ensuite contrôlés et validés par le professionnel concerné avant publication.
Modération des avis
Les avis sont modérés a posteriori par le professionnel concerné avant leur publication définitive.
Un avis peut être refusé ou supprimé s’il contient :
des injures, propos diffamatoires ou discriminatoires,
des données personnelles sensibles,
des informations commerciales ou publicitaires,
tout contenu sans rapport avec l’expérience de consommation,
des propos mensongers ou agressifs,
une véracité non établie,
une manipulation d’informations,
les caractéristiques d’un faux avis,
des éléments tentant à démontrer qu’il est issu d’un concurrent.
En cas de rejet, l’auteur de l’avis sera informé par e-mail.
Délais de publication et de conservation
Les avis sont publiés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après leur dépôt, sous réserve de validation.
Les avis sont conservés pendant une durée de 3 ans puis archivés ou supprimés.
Droit de signalement
Tout utilisateur peut signaler un avis qu’il estime inapproprié ou illicite, en écrivant à contact@avis-pros.com.
La demande doit contenir les précisions légales suivantes :
l’entreprise concernée,
la date de l’avis,
les initiales de l’auteur de l’avis,
le texte de l’avis concerné,
les termes contestés et les motifs juridiques ou factuels de la contestation.
Conformément à la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique, tout contenu manifestement illicite sera retiré dans les meilleurs délais après notification.
Données personnelles
Les données collectées lors du dépôt d’un avis (nom, prénom, e-mail, copie de facture, contenu de l’avis) sont traitées par avis-pros.com en qualité de responsable de traitement.
Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion et la publication des avis.
Conformément au RGPD, les auteurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données, en écrivant à contact@avis-pros.com (DPO : Responsable de l’éthique).
Transparence
Pour chaque avis publié, sont indiqués :
la date de dépôt ;
le statut vérifié ou non vérifié de l’auteur (voir infobulles, sigle distinctif) : modération ou non.
Politique de traitement des avis en ligne
Objet
Les présentes conditions de traitement des avis en ligne ont pour objet d’informer les utilisateurs du site Avis-pros.com de la politique éditoriale appliquée en matière d’affichage et de la diffusion des avis en ligne recueillis sur des plateformes tierces (plateformes d’avis en ligne indépendantes).
Anonymisation et reformulation des avis
Les avis présentés sur Avis-pros.com peuvent être reformulés afin d’en assurer la clarté rédactionnelle, la neutralité de ton et le respect de la vie privée des auteurs.
Lors de cette reformulation, toute donnée personnelle (noms, coordonnées, identifiants, etc.) est supprimée ou rendue anonyme, dans le respect de la réglementation applicable (notamment le RGPD).
Cette reformulation ne vise qu’à restituer fidèlement le sens général des avis, sans en altérer le caractère globalement positif.
Affichage sélectif des avis
Avis-pros.com a fait le choix éditorial d’afficher uniquement des avis notés 4 et 5 étoiles, considérés comme positifs.
Les avis notés 1, 2 ou 3 étoiles ne sont pas affichés sur le site, ce choix reposant notamment sur :
L’impossibilité pour Avis-pros.com de vérifier la qualité, la véracité et la modération effective de ces avis sur les plateformes d’origine ;
Le risque de présence d’avis malveillants, diffamants, insultants ou vengeurs, pouvant engager la responsabilité juridique du site.
Absence de validation et de garantie
Avis-pros.com n’est pas l’auteur des avis affichés et ne garantit ni leur authenticité, ni leur exhaustivité, ni leur actualité.
Les avis affichés sont fournis à titre purement informatif et ne sauraient être interprétés comme une validation, une recommandation ou une vérification par Avis-pros.com.
Accès aux avis complets
Les avis visibles sur Avis-pros.com ne représentent qu’une sélection partielle des avis disponibles ;
L’ensemble des avis originaux reste accessible sur les plateformes d’avis en ligne tierces.
Responsabilité
En consultant le site, l’utilisateur reconnaît que Avis-pros.com ne peut être tenu responsable du contenu des avis d’origine ni des éventuels dommages qui pourraient résulter de leur consultation.
Consentement éclairé via bannière d’acceptation
Le consentement est libre, spécifique, éclairé et univoque – correspondant strictement à la définition du RGPD.
Le consentement est recueilli lors de la première visite sur le site, via une bannière d’acceptation des Conditions d’Utilisation. Vous êtes informé que vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, via le formulaire de contact

Contrairement aux plateformes d’avis en ligne, nous proposons un annuaire enrichi qui offre du décryptage, de l’analyse, des statistiques et des synthèses.

Politique éditoriale, de sélection, de publication des avis et de modération.

Contrairement aux plateformes d’avis en ligne, nous proposons un annuaire enrichi qui offre du décryptage, de l’analyse, des statistiques et des synthèses.

Nous affichons un échantillon représentatif des avis publics disponibles au moment de l’analyse :
Sélection proportionnelle
Échantillonnage représentatif
Pondération statistique neutre.

Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec cette analyse générale et neutre,
vous pouvez nous en informer sur support@avis-pros.com
en indiquant expressément :
Nom d’entreprise
Adresse
Ville
Code postal
Téléphone fixe
Téléphone mobile
Adresse e.mail
WhatsApp
Lien URL de votre entreprise sur notre site
Expliquer en détail votre désaccord

Après instruction (1 à 7 jours ouvrés), si nous constatons un problème, nous le résoudrons immédiatement.

Hormis les avis décryptés, sponsorisés, les avis décryptés non sponsorisés, sont issus d’un échantillon aléatoire relevé, et non sélectionné, sur les plateformes publiques au moment de l’analyse.

Les contenus que nous publions correspondent à des avis décryptés à partir de sources publiques ; ces contenus, tout comme la note générale, ne reflètent pas l’ensemble des opinions et note disponibles en ligne.

Nous analysons la réputation publique de votre entreprise. Vous pouvez gratuitement modifier et enrichir le profil de votre entreprise.

Notre modèle ne crée aucun déséquilibre artificiel.

Nous analysons des données publiques selon une méthode transparente.

La mise en avant d’avis sponsorisés résulte d’un abonnement souscrit par l’entreprise. Elle n’influence pas l’analyse statistique indépendante (notes, synthèse,…).

Politique éditoriale, de sélection, de publication des avis et de modération.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Avis-pros.com et ses clients pour l’acquisition de packs d’avis mensuels.

2. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Avis-pros.com se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les abonnements en cours.

3. Paiement et durée de la commande
Le paiement se fait sous forme d’abonnement et de mensualités. La commande engage le client pour un minimum d’un an. L’abonnement est reconduit par tacite reconduction, annuellement, sauf résiliation par le client, au plus tard 3 mois avant la date anniversaire de la commande, et par notification écrite qu’il devra archiver (date faisant foi) et justifier. Le nombre d’avis Avis-pros.com commandé ne doit pas être supérieur à celui accessible sur les plateformes d’avis concurrentes ; le cas échéant, nous émettons un avoir de la différence. Le nombre d’avis reformulés commandé doit être proportionnel au nombre d’avis accessibles sur les plateformes d’avis concurrentes ; dans le cas d’un nombre d’avis accessible insuffisant, nous émettons un avoir de la différence (par rapport au nombre d’avis commandé).

4. Livraison du service
Les avis sont fournis chaque mois selon la formule choisie (3, 6, 9, 12 ou 15 avis mensuels). Les avis sont réels, mis en avant sur Avis-pros.com, anonymisés et conformes aux obligations réglementaires. Le nombre d’avis commandé doit être au maximum représentatif des avis 4 et 5* présents sur Google, concernant votre site Internet, votre société et votre activité. Le cas échéant, nous ne remboursons pas mais éditons un avoir.

4.1 Avis mis en avant et anonymisation : transparence et conformité
Garantie contre toute confusion ou mauvaise interprétation : le client reconnaît et accepte sans réserve que les avis sur Avis-pros.com sont des avis réels et mis en avant (respectant le sens des avis de manière fidèle aux expériences exprimées), afin notamment de protéger le droit d’auteur de chaque avis. Respect des données personnelles : la protection des données est respectée par l’anonymisation des auteurs initiaux. Pour des raisons éditoriales et éthiques (prévention sur des problèmes de modération partielle ou inexistante, de contenus malveillants, diffamatoires ou injustes), seuls les avis 4 et 5 étoiles, sont mis en avant sur Avis-pros.com. Le profil de chaque entreprise, positif ou négatif, influe, notamment auprès de Google et des internautes, sur son image, son positionnement sur les moteurs de recherche et son chiffre d’affaires : Avis-pros.com ne peut garantir aucun résultat, notamment en matière de progression de l’image de l’entreprise cliente, de son positionnement sur les moteurs de recherche et de son chiffre d’affaires.

Référencement naturel (SEO), positionnement dans les moteurs de recherche Internet

Exclusion expresse de toute obligation de résultat en matière de référencement naturel (SEO), organique :
Clause de limitation de responsabilité – Référencement naturel (SEO)
Positionnement sur les moteurs de recherche
Le Client reconnaît expressément que le positionnement d’un site internet sur les moteurs de recherche, notamment Google, dépend exclusivement des algorithmes, critères et décisions propres auxdits moteurs de recherche, sur lesquels le Prestataire n’a aucun contrôle.
En conséquence, le Prestataire est uniquement tenu à une obligation de moyens en matière de référencement naturel et ne saurait en aucun cas garantir un positionnement, un classement, ni un maintien à un rang déterminé.
À ce titre, le Client reconnaît que le Prestataire ne pourra être tenu responsable, à quelque titre que ce soit, d’une absence de résultats, d’une baisse de positionnement, ou de toute modification des algorithmes ou politiques des moteurs de recherche ayant un impact sur le référencement du site Avis-pros.com et de la page Avis-pros.com du Client.

5. Résiliation
Le client peut résilier son abonnement chaque année, en respectant un délai de préavis de 3 mois avant le terme du contrat annuel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour un an entamé.

6. Obligation de moyen
Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre tout moyen raisonnable et professionnel pour exécuter la prestation. Il n’assume aucune obligation de résultat quant à l’évolution de la réputation en ligne. Le prestataire n’est aucunement responsable de la suite donnée par les plateformes d’e-réputation, quant aux requêtes que le prestataire effectue au nom et pour le compte du client. Le prestataire n’a aucune autorité sur les plateformes d’e-réputation et n’intervient que de la même manière que pourrait le faire lui-même le client.

Le prestataire ne décide pas à la place des plateformes, ne se substitue donc pas aux plateformes d’avis clients et ne peut, à se titre, garantir de résultats. Le prestataire ne s’engage de ce fait qu’à une obligation de moyen et non de résultat, ce qu’accepte expressément le client.

Le client donne mandat et tous pouvoirs au prestataire d’agir au mieux, dans l’intérêt de l’e-réputation du client. Le client exonère expressément le prestataire, donc de toutes responsabilités, tant financièrement que techniquement et médiatiquement, de toutes retombées négatives issues de son e-réputation.

Chaque plateforme d’avis en ligne a ses propres règles pour gérer les avis malveillants ou diffamants. Dans certains cas, ces plateformes ne supprimeront un avis que s’il enfreint clairement leurs politiques, comme les discours haineux ou les attaques personnelles. Les avis négatifs, même s’ils sont agressifs, peuvent être considérés comme des opinions subjectives et ne seront pas toujours supprimés, à moins qu’il y ait une preuve évidente de fausse information ou de manipulation. Même si un avis est agressif ou diffamant, il peut être difficile de le faire retirer, car cela peut être perçu comme une simple critique. Un avis qui peut sembler diffamant pour l’entreprise peut, de fait, n’être qu’une critique mal formulée d’un client insatisfait. Les plateformes d’avis sont parfois réticentes à intervenir dans les conflits d’opinions à moins qu’une infraction claire ne soit identifiée.

Politique de Confidentialité & RGPD

1. Collecte de données
Les données collectées (nom, email, informations de facturation) sont strictement nécessaires à la fourniture du service.

2. Finalité
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion du compte client, la facturation, la fourniture du service et l’amélioration continue du Site.

3. Conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après la fin du contrat, sauf obligations légales contraires.

4. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et de suppression de ses données personnelles, en contactant :

Compliance Expertise Group, SAS au capital de 1 000 € Siège social : 18 rue Pastorelli, 06000 Nice Immatriculée au RCS Nice sous le n° 894 933 555 Contact : contact@avis-pros.com

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement (droit à l’oubli),
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@avis-pros.com
en précisant expressément l’objet de votre demande, les précisions utiles quant à votre demande, votre nom, prénom, éventuellement nom et adresse exacte de votre entreprise, adresse personnelle exacte (si besoin), votre numéro de téléphone afin de vous prévenir de notre réponse (facultatif), votre adresse e.mail.

5. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Union Européenne. Avis-pros.com met en place toutes les mesures nécessaires pour garantir leur confidentialité et leur intégrité.

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9- Données personnelles : nous ne collectons ni ne publions de données personnelles sans base légale claire et sans nécessité éditoriale.

Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Compliance Expertise Group (LLC), N° d’immatriculation 5585833, 16192 COASTAL HWY, LEWES, DELAWARE, Sussex, DE, 19958, USA. Contact : DPO-Responsable de l’éthique – contact@avis-pros.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
Données de navigation (cookies, statistiques anonymes)
Données fournies volontairement (formulaire de contact : nom, e-mail, message)
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.).
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
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4. Base légale
Exécution d’un contrat (réponse à une demande via formulaire)
Intérêt légitime (sécurité et amélioration du site)
5. Conservation des données
Données de contact : supprimées 12 mois après le dernier échange
Cookies/statistiques : durée max 13 mois
Newsletter : jusqu’à désinscription
6. Partage des données
Les données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques (hébergeur, outil d’analytics) dans le cadre strict de leur mission.
7. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par o2switch, Siret : 510 909 807 00032, RCS Clermont Ferrand, dont les serveurs sont situés dans l’Union Européenne et conformes aux exigences du RGPD, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits :
Accès à vos données
Rectification
Suppression
Opposition
Portabilité
Pour exercer ces droits : contactez-nous à contact@avis-pros.com (DPO : Responsable de l’éthique).
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
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Cookies techniques indispensables au fonctionnement du site
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Un bandeau d’information est mis à la disposition des visiteurs lors de leur première visite.
10. Mise à jour
Cette politique peut évoluer. La dernière mise à jour date du 18/09/2025.

Conditions particulières

1. Utilisation d’avis réels 4 et 5 étoiles, réels, mis en avant et hébergés sur avis-pros.com
Droits d’auteur préservés + anonymisation. Chaque page d’avis 4 et 5 étoiles sur Avis-pros.com est dédiée à une entreprise et son site internet. Affichage sur Avis-pros.com, d’avis mis en avant, 4 et 5 étoiles, et positionnement sur Google, Avis-pros.com, sur requête du mot-clé « avis + nom du site internet du client » (exemple : avis service-societe.com). Les avis sont réels, mis en avant, les droits d’auteur sont préservés, conformes aux normes en vigueur, les avis hébergés sur Avis-pros.com respectant le sens des avis, de manière fidèle aux expériences exprimées.

2. Éthique, transparence et conformité
Garantie contre toute confusion ou mauvaise interprétation : les lecteurs sur Avis-pros.com sont informés que les avis sont réels, mis en avant, dans le respect du sens des avis (de manière fidèle aux expériences exprimées), mais aussi de la protection du droit d’auteur des avis et de la protection de leurs données personnelles (anonymisation). Les lecteurs sont également informés que nous ne publions, dans le cadre d’un choix éditorial et éthique, que les avis 4 et 5 étoiles (n’ayant accès à la qualité de la modération des plateformes d’avis), mais aussi que, dans le cadre d’un choix déontologique et de prévention (notamment juridique), afin de ne pas entrer dans le règlement des conflits (un hébergeur étant responsable des contenus de son site Internet), nous n’hébergeons pas de propos malveillants, insultants, diffamants, tout ou partie injustes et ou vengeurs, avis de concurrents, pollution internet, et ou issus de problèmes de modération, et que les avis de 1 à 3 étoiles restent également accessibles sur les plateformes d’avis spécifiques. Dans un souci de transparence et de conformité et afin d’éviter toute confusion ou mauvaise interprétation, les lecteurs sont informés que les avis sont réels, mis en avant sur Avis-pros.com, ce en conformité avec la réglementation en vigueur. La protection du droit d’auteur de chaque avis est préservée. Nous respectons également la protection des données en optant pour l’anonymisation des auteurs. Pour des raisons éditoriales et éthiques (prévention de contenus malveillants, diffamatoires ou injustes), seuls les avis mis en avant, 4 et 5 étoiles, sont affichés dans cette page. Tous les avis initiaux, y compris ceux de 1 à 3 étoiles, restent consultables sur les plateformes d’avis spécifiques. Pour toute simple contestation d’un droit d’auteur à l’adresse contact@avis-pros.com (en précisant l’URL de la page et l’avis concerné), nous supprimons immédiatement l’avis concerné.

Avis mis en avant et anonymisation : transparence et conformité, garantie contre toute confusion ou mauvaise interprétation : le client reconnaît et accepte sans réserve que les avis vendus, sont des avis réels, reformulés (respectant le sens des avis, de manière fidèle aux expériences exprimées et afin notamment de protéger le droit d’auteur de chaque avis), hébergés, diffusés et mis en avant sur le site Avis-pros.com. Respect des données personnelles : la protection des données est respectée par l’anonymisation des auteurs initiaux. Pour des raisons éditoriales et éthiques (prévention de contenus malveillants, diffamatoires ou injustes), seuls les avis 4 et 5 étoiles, sont mis en avant. Tous les avis, y compris ceux de 1 à 3 étoiles, restent consultables sur les plateformes d’avis spécifiques.