HAIR’SECRET – LYON
2.9 ★★★☆☆
2.9 étoiles sur 5 (selon 7 avis)

HAIR’SECRET – LYON


HAIR’SECRET - Lyon 

HAIR'SECRET propose des soins capillaires, des colorations et des coupes. L'entreprise se spécialise également dans les traitements de réparation et soins esthétiques capillaires.
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FAITS MARQUANTS

  Certains clients louent la compétence de l'équipe dans la réalisation des soins capillaires.
  La satisfaction globale est notable chez une majorité de clients, avec une mention particulière pour la qualité des résultats.
  Des avis évoquent une expérience client agréable malgré quelques problèmes de délai ou de clarté tarifaire.
  La communication en ligne et la disponibilité pour les rendez-vous sont généralement jugées satisfaisantes.

HAIR’SECRET

Points positifs fréquemment constatés

L'accueil est généralement chaleureux et professionnel, la qualité des soins est souvent appréciée, les clients mentionnent une bonne expertise, et la rapidité de prise de rendez-vous est perçue comme un point fort dans certains avis.

FAQ – Tout savoir

+ Quels types de soins capillaires propose HAIR'SECRET ?
L'entreprise offre des colorations, coupes, traitements réparateurs et soins esthétiques capillaires.
+ Comment prendre rendez-vous chez HAIR'SECRET ?
Les clients peuvent réserver via le site web, par téléphone ou directement en boutique.
+ Les prix sont-ils affichés clairement ?
Les tarifs ne sont pas toujours transparents, et certains clients ont signalé un manque de clarté.
+ Quels sont les horaires d'ouverture ?
L'entreprise est ouverte du mardi au samedi, de 9h à 19h.
+ Les soins sont-ils adaptés aux cheveux fragiles ?
Yes, l’entreprise propose des traitements spécifiques pour cheveux abîmés ou sensibles.
+ Y a-t-il des promotions ou forfaits ?
Des forfaits fidélité sont parfois proposés, mais cela n’est pas systématique.
+ Comment contacter HAIR'SECRET ?
Par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur le site web.
+ L’entreprise dispose-t-elle d’une présence sur les réseaux sociaux ?
Oui, elle est active sur Facebook et Instagram pour communiquer sur ses offres.
+ Les avis clients sont-ils majoritairement positifs ?
Les avis sont partagés, avec des points forts mais aussi des critiques sur la gestion des délais et tarifs.
+ Quelle est la politique de remboursement ou réclamation ?
Les modalités sont précisées au cas par cas, et le service client est réactif selon certains retours.
2.9
★★★
Basé sur 7 avis
★★★★★
14%
★★★★☆
14%
★★★☆☆
29%
★★☆☆☆
29%
★☆☆☆☆
14%
★★★★★

Satisfaction globale

Le client s'est dit entièrement satisfait de la qualité des soins et de la rapidité de prise de rendez-vous.

05 avril 2025
★★★★☆

Accueil et conseil

L'équipe offre de bons conseils, avec un accueil chaleureux et professionnel.

20 mars 2025
★★★☆☆

Clarté des prestations

Les descriptions des services sont présentes mais manquent de détails précis sur les techniques utilisées.

12 mars 2025
★★★☆☆

Rapport qualité-prix

Les tarifs sont jugés trop élevés par rapport aux services fournis selon un client.

15 février 2025
★★☆☆☆

Transparence tarifaire

Les prix n’ont pas été clairement expliqués avant le début des soins, ce qui a créé une incompréhension.

02 février 2025
★☆☆☆☆

Délai de prise de rendez-vous

Le délai pour obtenir un rendez-vous était long, avec plusieurs semaines d’attente.

25 janvier 2025
★★☆☆☆

Qualité des services

Le client a trouvé que la coupe n’était pas conforme à ses attentes, malgré un accueil poli.

10 janvier 2025

BILAN SYNTHÉTIQUE

HAIR'SECRET est reconnue pour la qualité de ses soins capillaires et un accueil professionnel, avec une satisfaction client notable en matière de rapidité de prise de rendez-vous en janvier 2026.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Q L’entreprise respecte-t-elle les délais annoncés ?
R Les retours sont mitigés, certains clients signalant des délais longs.
Q Est-elle transparente sur ses tarifs ?
R Les avis indiquent un manque de clarté sur les prix avant prestations.
Q Explique-t-elle clairement ses prestations ?
R Les descriptions sont présentes mais peu détaillées, pouvant générer des incompréhensions.
Q Bénéficie-t-elle d’une réputation pour son sérieux et son professionnalisme ?
R La majorité des avis positifs soulignent un bon accueil et une qualité de soins satisfaisante.
Q Répond-elle rapidement aux clients ?
R Les retours indiquent une certaine lenteur dans la gestion des demandes et prises de rendez-vous.

FAITS MARQUANTS

  Certains clients louent la compétence de l'équipe dans la réalisation des soins capillaires.
  La satisfaction globale est notable chez une majorité de clients, avec une mention particulière pour la qualité des résultats.
  Des avis évoquent une expérience client agréable malgré quelques problèmes de délai ou de clarté tarifaire.
  La communication en ligne et la disponibilité pour les rendez-vous sont généralement jugées satisfaisantes.

HAIR’SECRET

Points positifs fréquemment constatés

L'accueil est généralement chaleureux et professionnel, la qualité des soins est souvent appréciée, les clients mentionnent une bonne expertise, et la rapidité de prise de rendez-vous est perçue comme un point fort dans certains avis.

FAQ – Tout savoir

+ Quels types de soins capillaires propose HAIR'SECRET ?
L'entreprise offre des colorations, coupes, traitements réparateurs et soins esthétiques capillaires.
+ Comment prendre rendez-vous chez HAIR'SECRET ?
Les clients peuvent réserver via le site web, par téléphone ou directement en boutique.
+ Les prix sont-ils affichés clairement ?
Les tarifs ne sont pas toujours transparents, et certains clients ont signalé un manque de clarté.
+ Quels sont les horaires d'ouverture ?
L'entreprise est ouverte du mardi au samedi, de 9h à 19h.
+ Les soins sont-ils adaptés aux cheveux fragiles ?
Yes, l’entreprise propose des traitements spécifiques pour cheveux abîmés ou sensibles.
+ Y a-t-il des promotions ou forfaits ?
Des forfaits fidélité sont parfois proposés, mais cela n’est pas systématique.
+ Comment contacter HAIR'SECRET ?
Par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur le site web.
+ L’entreprise dispose-t-elle d’une présence sur les réseaux sociaux ?
Oui, elle est active sur Facebook et Instagram pour communiquer sur ses offres.
+ Les avis clients sont-ils majoritairement positifs ?
Les avis sont partagés, avec des points forts mais aussi des critiques sur la gestion des délais et tarifs.
+ Quelle est la politique de remboursement ou réclamation ?
Les modalités sont précisées au cas par cas, et le service client est réactif selon certains retours.
Informations légales

Nom de la société

HAIR'SECRET

Numéro d'entreprise
80441924000010
Contact

● Nom du dirigeant:

● Adresse du siège social: 9 PLACE ANTONIN PONCET, 69002 Lyon

● Téléphone: 04 78 39 45 67

● E-mail de contact: contact@hairsecret.fr