Réactivité
Les clients notent une amélioration récente dans la rapidité des réponses aux questions. Les demandes sont généralement traitées rapidement.
Problèmes de livraison
Certains clients rapportent des commandes non livrées ou livrées en retard sans notification préalable.
Délai de livraison
Plusieurs clients mentionnent des retards dans la livraison de commandes. Certains ont attendu plus de deux semaines.
Rapport qualité-prix
Quelqu’un estime que les prix sont raisonnables par rapport à la qualité proposée. La variété des produits est appréciée.
Conseils et expertise
Des clients louent la compétence du personnel en magasin pour les conseils techniques. La disponibilité des vendeurs est satisfaisante.
Qualité du service
Le client indique que l’accueil en magasin est peu chaleureux. La disponibilité des produits est jugée limitée.
Service client
Les échanges avec le service client sont considérés comme peu réactifs. L’accès à un conseiller est difficile.
