Service après-vente
Plusieurs clients déplorent un absence de suivi après l’achat. La réponse aux demandes de service après-vente est parfois lente.
Clarté des prestations
Les descriptions des prestations manquent parfois de précision sur le site. La communication sur l’étendue des services pourrait être améliorée.
Rapport qualité/prix
Les clients estiment que les prix sont compétitifs pour la qualité proposée. Certains trouvent l’offre adaptée à leur budget.
Transparence tarifaire
Les prix sont mentionnés sur le site, mais certains clients trouvent le devis initial peu détaillé. Les tarifs peuvent varier selon les prestations et les saisons.
Qualité des produits
Le produit reçu correspond à la description, mais l’état n’était pas optimal à la réception. La livraison a été effectuée dans les temps convenus.
Délai de livraison
Les livraisons sont généralement ponctuelles selon la majorité des clients. Aucun retard noté à ce jour.
Relation client
Le client trouve le personnel peu accueillant et difficile à joindre. Il mentionne un manque de communication claire sur les délais de livraison.
